الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن Diggn'It.
إجابات واضحة عن الروتين، المنتجات، التوصيل، الدفع، والاستبدال قبل أن تبدأ.
المنتجات والروتين
ابدأ من نوع المشكلة أو الروتين الذي تريد تحسينه، ثم اختر المنتج المناسب.
أي منتج أبدأ به؟
إذا كانت هذه أول تجربة لك مع Diggn'It، ابدأ من الأكثر مبيعًا أو الباقات. زيت اللحية مناسب للنعومة وترطيب الجلد تحت اللحية، البلسم مناسب للترتيب والتحكم، والغسول أو الصابون مناسب للنظافة اليومية. للشعر، ابدأ بالشامبو وزيت الشعر حسب احتياجك.
ما الفرق بين زيت اللحية وبلسم اللحية؟
زيت اللحية خفيف، يستخدم لتغذية اللحية والجلد تحتها وتقليل الجفاف. بلسم اللحية أثقل قليلًا، يساعد على الترطيب مع ترتيب الشكل والتحكم بالشعر المتطاير. كثير من العملاء يستخدمون الزيت يوميًا والبلسم عند الحاجة لشكل أرتب.
كيف أستخدم زيت اللحية؟
- استخدمه على لحية نظيفة وجافة قليلًا.
- ضع بضع قطرات في راحة اليد، ثم افرك اليدين معًا.
- دلّك الزيت في الجلد تحت اللحية ثم وزعه على الشعر.
- استخدم مشطًا أو فرشاة لتوزيع أفضل وشكل أنظف.
هل يساعد على فراغات اللحية؟
منتجات العناية تساعد في تحسين مظهر اللحية وراحة الجلد وتقليل الجفاف والتكسر، لكنها لا تضمن نمو الشعر في مناطق لا توجد فيها بصيلات نشطة. إذا كانت المشكلة صحية أو مستمرة، الأفضل استشارة مختص.
كم أحتاج من الوقت لأرى نتيجة؟
النعومة والرائحة وتحسن الملمس تظهر عادة من أول استخدام. أما مظهر اللحية أو الشعر مع الروتين المنتظم فيحتاج وقتًا أطول ويختلف من شخص لآخر حسب نوع الشعر، الجفاف، وطريقة الاستخدام.
هل المنتجات مناسبة للبشرة الحساسة؟
تركيبات Diggn'It مصممة للاستخدام اليومي، لكن الحساسية تختلف من شخص لآخر. جرّب كمية صغيرة أولًا، وتوقف عن الاستخدام إذا ظهر تهيج. إذا لديك حساسية معروفة من مكوّن معين، راجع قائمة المكونات قبل الطلب.
أين أجد منتجات اللحية والشعر؟
يمكنك تصفح منتجات العناية باللحية أو منتجات العناية بالشعر. وإذا كنت تفضل الشراء من متجر، راجع صفحة المواقع.
التوصيل والدفع
تفاصيل الطلب النهائية تظهر في صفحة الدفع حسب المدينة، العنوان، وطريقة الشحن.
متى يتم تجهيز الطلب؟
عادة يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد. الطلبات التي تصل يوم الجمعة أو السبت يتم تجهيزها غالبًا في يوم العمل التالي.
كم يستغرق التوصيل داخل السعودية؟
يعتمد الوقت على المدينة، العنوان، وقت الطلب، وشركة الشحن. المدن الرئيسية قد تصل خلال 1-2 يوم عمل بعد الشحن، وقد تحتاج المناطق الأخرى وقتًا أطول. تظهر خيارات الشحن والتكلفة النهائية في صفحة الدفع.
هل يوجد شحن مجاني؟
يتوفر الشحن المجاني للطلبات المؤهلة داخل السعودية فوق 500 SAR. تظهر الأهلية والتكلفة النهائية في صفحة الدفع.
هل أحتاج العنوان الوطني؟
نعم، يلزم إدخال الرمز المختصر للعنوان الوطني للطلبات داخل السعودية. عدم اكتمال العنوان أو رقم الجوال قد يسبب تأخيرًا في الشحن أو التسليم.
ما طرق الدفع المتاحة؟
تظهر طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع، وتشمل عادة مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay، وخيارات التقسيط المتاحة مثل Tabby وTamara حسب الأهلية.
الاسترجاع والدعم
إذا احتجت مساعدة، تواصل معنا برقم الطلب وصورة واضحة للمشكلة إن وجدت.
هل يمكنني استرجاع الطلب؟
يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وداخل تغليفه الأصلي. راجع الشروط والسياسات للتفاصيل الكاملة.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟
تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصورة واضحة. الاسترجاع أو الاستبدال يكون مجانيًا إذا وصل المنتج تالفًا أو خاطئًا أو بكمية غير صحيحة.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن. إذا غادر الطلب المستودع أو تم رفض الاستلام بعد الشحن، قد تُخصم رسوم الشحن والمناولة من مبلغ الاسترجاع حسب السياسة.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
بعد الموافقة على الاسترجاع ومعالجة الطلب، يظهر المبلغ عادة خلال 7 إلى 15 يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
استخدم صفحة اتصل بنا أو راسلنا على info@diggn.it. أرسل رقم الطلب وتفاصيل مختصرة حتى نساعدك بسرعة.
غير متأكد من أين تبدأ؟
خذ اختبار الروتين خلال 60 ثانية.
جاوب على أسئلة سريعة واحصل على توصية مناسبة للحية والشعر والروتين اليومي.