سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 يوليو 2026

تدير Diggn'it هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف تقديم تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل (ويُشار إليها بـ«الخدمات»). تعتمد Diggn'it على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، فتسري أحكام سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح فيها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، فإننا نقصد البيانات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بصورة معقولة. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي جُمعت دون تحديد الهوية أو التي أُخفيت هويتها بحيث لا يمكن أن تؤدي إلى معرفتك أو الارتباط بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، ووفقاً لما يسمح به النظام المعمول به أو يوجبه:

• بيانات التواصل، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا، مثل المعلومات التي تقدمها عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك للخدمات أو تنقلك فيها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً، بما في ذلك عندما تنشئ حساباً أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تزودنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة وعندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف أخرى.

كيفية استخدام بياناتك الشخصية

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية، بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل المرتجعات والاستبدالات، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير نظامية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليك، وتقديم خدمات فعالة لك، والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب النظامية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للأنظمة المعمول بها أو للاستجابة لإجراء نظامي صحيح، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ النظام أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الإفصاح المدني أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.

دعم العملاء وخدمة الاختيار والاختبارات وتتبع الطلبات

عند استخدامك لمحادثة دعم العملاء أو خدمة الاختيار أو اختبار المنتجات أو تنبيهات توفر المنتجات أو واتساب أو أدوات تتبع الطلبات، قد نجمع ونعالج الرسائل والإجابات والاختيارات التي ترسلها، وبيانات التواصل، وأرقام الطلبات، ومعلومات محدودة عن الجهاز والشبكة والجلسة تكون لازمة لتشغيل هذه الأدوات وتأمينها.

نستخدم هذه المعلومات للرد على طلباتك، وتقديم توصيات بالمنتجات أو الروتين المناسب، والحفاظ على استمرارية المحادثة، والتحقق من معلومات الطلب وعرضها، واحترام تفضيلاتك في التواصل، ومنع إساءة الاستخدام، وتحويل المحادثة إلى فريق الدعم البشري عند الحاجة. وقد نحتفظ بسجل المحادثة والجلسة لهذه الأغراض.

يجوز لمزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا، بما في ذلك مزودو خدمات التجارة الإلكترونية والاستضافة والاتصالات ودعم العملاء والخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي، معالجة هذه المعلومات لتقديم هذه الوظائف. ولا نستخدم بيانات التواصل المقدمة لغرض دعم العملاء أو تتبع الطلبات في التسويق الترويجي ما لم تقدم موافقة منفصلة. وتخضع تنبيهات توفر المنتجات وتحديثات واتساب والرسائل التسويقية للخيار أو الموافقة المحددة التي تقدمها.

نحتفظ بهذه المعلومات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمة المطلوبة والمحافظة على الأمان وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات النظامية. ويمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها باستخدام بيانات التواصل أدناه، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.

كيفية الإفصاح عن البيانات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن بياناتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض مشروعة، مع مراعاة سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• إلى Shopify والموردين والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف أخرى بناءً على نشاطك الإلكتروني مع متاجر ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجهين إليك بناءً على نشاطك الإلكتروني مع متاجر ومواقع مختلفة. ويمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف أخرى، مثل الإفصاح اللازم لشحن المنتجات إليك أو الناتج عن استخدامك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
• إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات نظامية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الحضور أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف أخرى قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها. وإضافةً إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تتوفر لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الأخرى

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف أخرى. وإذا اتبعت روابط لمواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف أخرى، مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف آخر. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. وإذا كنت والداً أو وصياً لطفل زودنا ببياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» البيانات الشخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة، وفق تعريف هذين المصطلحين في الأنظمة المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». وإضافةً إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للمحافظة على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات النظامية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق الواردة أدناه أو جميعها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، كما قد نرفض طلبك في بعض الحالات بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

• الحق في الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف آخر، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك إلغاء الاشتراك في «بيع» بياناتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو إلغاء الاشتراك في معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» وفق تعريف أنظمة الخصوصية المعمول بها. ويمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا. ويرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك «Global Privacy Control»، فسنتعامل معها تلقائياً، بحسب موقعك، بوصفها طلب إلغاء اشتراك للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نستجيب لإشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحاً ضمن الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تتوفر لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفقاً لما تسمح به الأنظمة المعمول بها أو توجبه. ووفقاً للأنظمة المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرةً لدينا. وسنستجيب لطلبك في الوقت المحدد وفقاً لما توجبه الأنظمة المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في منطقتك. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة جهات الإشراف المختصة بحماية البيانات من هنا.

النقل الدولي للبيانات

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا بياناتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية مناسباً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو نظامية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعاراً متى كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال على الرقم +966 54 492 3866 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني waseem@diggn.it أو التواصل معنا على العنوان: مؤسسة وسيم خليل سندي لأدوات التجميل، 6847 طريق ناصر الدين الله، جدة 23621-3459، المملكة العربية السعودية. ولأغراض الأنظمة المعمول بها لحماية البيانات، فنحن جهة التحكم في بياناتك الشخصية.